공감투어 - STORY
(주)공감네트워크서비스 의 허니문사업부 공감투어 와 (주)트래브릭스 가 합병되어 트래브릭스의 온라인 라인업과 공감투어의 오프라인 라인업이 찰떡 궁합이 되었습니다.
“고객과 공감하는 여행을 만들자” 는 목표로 앞으로 더욱 열심히 달려나갈것입니다.
가장 염려 되는 부분은 항상 여행중 무슨일이라도 있으면 어쩌나 하는 걱정입니다. 여행이란게 사실 아무일도 없을때도 있지만, 정말 말도 안되는 일이 일어나기도 하니까요. 우리 고객님들을 24시간 지켜주고 싶습니다. ^^
학생단체 제주도 투어부터 현재에 이른 공감투어
트래브릭스는 기존 나라네트워크 허니허니문닷컴 을 모태로하며, 공감투어는 기존 (코로나 이전) CJ여행사, 한누리 여행사 를 모태로 하고 있습니다.
IT / 여행 / 허니문 / 공감
!) 트래브릭스는 기존 여행 사진의 ‘이미지 분산저장 처리 장치 ‘ 기능으로 여행 사진을 지도에서 보기, 시간과 이동장소에 따라 AI 가 자동 분류 저장 하여, 내가 공유하고픈 친구나 지인에게 공유할수 있도록 해주는 어플리케이션입니다.
어플리케이션에서 실제 여행전문가를 만나 여행사업부로서 거듭나며, 테마를 잡았습니다.
공감투어와 인수합병 된 점이 오히려 더 나은지도 모르겠네요. 현실적인 부분에서 고객과의 접점은 공감투어가 앞서 있었거든요.
IT대장, 문대표는 여러 굵직한 프로젝트가 위태위태 하더니, 그래도 잘 해결해 나가고 있습니다. 어서빨리 위급한 상황을 잘 마무리 하고 합류하시길 바랍니다.
고객에게 가장 현실적으로 필요한 것은 무엇이고, 실질 도움이 되는 것은 어떤것인가?
비행기 시간을 놓치면 어떻게 하지?
해외와 한국과 시차가 많이 나는데, 여행사에 전화해도 안받을것 같은데, 어떻게 하지?
지갑을 모두 도둑맞았는데, 어떻게 하지?
여행은 설레임이면서도 두근거림이지만, 수많은 어려움이 도사리고 있습니다. 그래서, 홍익인간의 정신을 살리게 되었고, ‘24시간 고객님을 옆에서 비서처럼 보좌해줄수 있는, 그런 서비스를 만들어보자.’ 라는 컨셉으로 출발 하게 되었습니다. 아직 기획이 마무리 되진 않았지만, 많은 생각과 고민을 접목하고 있습니다.
그래도 여행사업부는 진행해야겠지요.?
MZ 세대 / 결혼 / 트렌트 / 경력
젊은 세대들이 결혼을 하면서 신혼여행도 출발들 하고 있는데요. 간혹 이들이 간과 하는게 있어요. 참 자신 만만한 나이대 들이다 보니, 자신감이 너무 많은것 같아요.
알지 못하는 위험과 사건사고가 얼마나 많이 일어나는데요.
걱정을 너무 안하는 모습들을 보면, 부러울때가 있어요.
그런데, 어려운 상황에 직면했을때 헤처 나오는 힘은 바로 경력 이랍니다.
공감투어에서 근무 하시는 직원분들은 한분 한분 따져보면 여행사 대표들만 모아서 일하는것 같아요. 다들 실력이 출중 하신 분들이거든요.
여행에 대한 열정과 경험이 고객님들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.
ACTBASE HISTORY
서비스 헌장
일하면서 느낀점이지만, 사람만나는게 참 좋습니다.
이지역 저지역 혹시나 잘못 알고 있는게 있을까봐 이것저것 설명해주는게 너무나 즐겁습니다.
출발전까지 더 자세한 정보와 깔끔한 안내를 드려서 재미나게 여행을 다녀오시기를 바라는 마음으로 일을 하고 있습니다.
우리와 함께 하는 수많은 협력사 임직원들모두 같은 마음이었으면 합니다.
주요서비스 : 실시간 견적발송
항공은 별도로 수수료가 없다고 항공권을 안끊어주는 여행사도 많습니다.
왜그러시죠? 처음 여행가보는 사람도 많다구요.
항공권 어떻게 끊어야 하는지 컴퓨터도 잘하고 차분하게 책상앞에 앉아 있어야 하는 사람들은 잘 할지 모르지만, 그렇지 않은 분도 분명 계시거든요.
공감투어는 고객님이 잘못 끊을 까봐 더 걱정하는 직원들입니다.
고객님이 끊으신다고 하면, 혹시나 싶어서 발권전에 사진 캡쳐해서 보여달라고 하는 직원들입니다.
우리회사 직원들은 모두 고객님을 걱정하는 사람들만 입사하면 좋겠습니다.
회사전통처럼 내식구 처럼 고객님의 일정을 챙겨주고 싶으니까요.
허니문상품 계약시 계약특전
여행용가방 또는 스노클링마스크 기타 여러특전들이 곧 나오게 됩니다.
그래도 현재는 여행용가방을 제공해 드리고 있습니다.
여행기간과 여행 지역에 따라 1억원여행자보험, 2억원여행자 보험을 DB동부화재에 가입하고 있습니다. 별도로 개별 보험을 가입하셔도 좋으나, 보험처리는 중복적용되지 않고 보험사들끼리 일정부분에 대해서 보험혜택을 주고 있는것으로 알고 있습니다. 별도로 가입안하셔도 되어요.
특전혜택보다 여행을 갔을때 나를 케어해주는 그런 여행사가 필요하겠죠?
Step1. 상담문의 or 견적요청
다양한 마케팅 채널 또는 소개로 견적요청을 주시거나 방문하셔서 상담을 받습니다.
필요사항 : 1.출발일 2.성함 3.연락처
Step2. 온라인상담
온라인으로 ( 카카오톡 등) 상담을 하는경우도 많이 있습니다.
카톡상담, 방문상담,전화상담
Step3. 견적 발송
실시간 항공요금과, 고객님의 취향에 맞는 여행지역 상품을 좀더 세밀하게 설명해서 견적을 발송드립니다.
실시간항공,호텔예약가능여부,자세한설명
Step4. 견적 비교 및 고민갈등
여행지역, 풀빌라, 금액 , 내여행스타일인가 많은 부분을 고민고민 하시게 되지요.
MBTI 별 여행지역 참조
Step5. 계약진행
드디어 결정되시면 계약서를 작성하게 됩니다.
계약금은 약 10% , 무료취소 가능(7일내) 1.계약서 2.일정표 지급
Step.6 계약서 서명후 전달
계약서, 일정표 수령
안내문 꼭 읽어보기.
Step.7 항공권발권
영문성함과 생년월일 만 있으면 항공권발권가능
(추후 여권정보 입력해야함)
Step.8 잔금안내문 수령, 납부
출발 3주전 수령.
(몰디브지역 출발전 50일경)
달러 환율지역 (몰디브, 하와이 등) 은 잔금납부시 달러환율 변동 리체크후 최종안내.
이 기간에 특전사항을 택배배송하게 됩니다. (주소체크)
Step.9 출발전 확정안내문 수령
현지와 일정진행 이상유무 체크후 확정여행안내문 최종적으로 발송(일주일전)
(여행짐싸기, 환전, 비상약등등 안내문참조)
Step.10 출발전 인폼사항 정리후 출발
출발 1일~3일전 중요인폼사항 체크후 출발준비마무리하시고, 여권과 주요물품 챙겨서 출발일에 공항으로 늦지 않게 출발
공항도착은 비행기 출발 3시간전
